Conditions générales

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Jeannie Yovana Viscardi (ci-après dénommée "le Prestataire") et toute personne souhaitant réserver des séances de bien-être à distance (ci-après dénommée "le Client").

2. Services proposés

Le Prestataire propose des séances de bien-être à distance, comprenant accompagnement personnalisé à distance et forfaits sur plusieurs séances comme défini dans les services proposés.
Conditions de vente :
• Prix : Les prix des séances et des programmes en ligne sont indiqués sur la fiche Google Jeannie Yovana Viscardi et la plateforme de réservation en ligne reservio : https://yovana-viscardi.reservio.com et sont en euros, toutes taxes comprises.
• Réservation : Les réservations pour les séances se font en ligne via la plateforme de réservation en ligne reservio : https://yovana-viscardi.reservio.com

3. Réservation et paiement

La réservation des séances de bien-être se fait exclusivement en ligne. Le paiement s'effectue au moment de la réservation par carte bancaire. Il sera possible de payer par PayPal en contactant le prestataire. La confirmation du rdv se fera dès réception du paiement et sera envoyée au Client par e-mail et/ou SMS.

4. Politique d'annulation et Droit de rétractation

4.1. Droit de rétractation :

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation :

• Délai de rétractation : Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la confirmation de commande pour exercer son droit de rétractation.
• Modalités d'exercice : Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à Jeannie Yovana Viscardi à l'aide déclaration non équivoque par mail à yovanaviscardi@gmail.com.
• Exceptions : Le droit de rétractation ne peut pas être exercé si le client a commencé à utiliser la séance ou le programme avant la fin du délai de 14 jours.

4.2. L'annulation de l'adhésion au programme pourra être proposée sous certaines conditions :

• Les séances effectuées seront payées aux prix en vigueur, sans remise.
• Un supplément de 10% sera appliqué sur le montant total des séances déjà effectuées.
• Le montant total des séances déjà effectuées et du supplément sera déduit du remboursement.
• Modalités de remboursement : Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou via PayPal, selon le choix du consultant.
• Modalités de demande : Pour demander l'annulation de l'adhésion, le client doit contacter yovanaviscardi@gmail.com en précisant les raisons de sa demande.

4.3. Politique d'annulation d’une séance par le Consultant hors programme, les conditions suivantes s'appliquent :

• Annulation jusqu'à 48 heures avant la séance : Le Client sera remboursé intégralement du montant payé.
• Annulation entre 24 et 48 heures avant la séance : Le Client recevra un bon d'achat du montant payé, valable pour une prochaine séance à réserver dans un délai de 6 mois.
• Annulation moins de 24 heures avant la séance : Aucun remboursement ni bon d'achat ne sera accordé.
• En cas d'annulation de la séance par le Prestataire, le Client sera remboursé intégralement du montant payé ou aura la possibilité de reprogrammer la séance à une date ultérieure.

5. Confidentialité et protection des données

Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité des informations fournies par le Client. Les données personnelles collectées lors de la réservation seront utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne seront pas divulguées à des tiers sans le consentement préalable du Client.

6. Acceptation des CGV

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de procéder à sa réservation.

7. Contact

Pour toute question ou demande d'information, le Client peut contacter le Prestataire à l'adresse mail suivante :
Jeannie Yovana Viscardi
Yovanaviscardi@gmail.com
06 95 38 03 22
Jeannie Yovana Viscardi